南方電網首創 過程管理模式編制社會責任報告
5月16日，南方電網發佈瞭《2011年社會責任報告》，披露瞭170多個指標和履行社會責任的理念、實踐和成果。值得關註的是，該公司將社會責任融入企業日常生產經營，采用“過程管理”的方式編制社會責任報告。記者瞭解到，南方電網將對重要社會責任指標實行動態跟蹤和服務，及時瞭解和回應利益相關方的需求和期望，不斷提升服務水平。南方電網有關負責人表示，主動履行社會責任是公司的性質和定位決定的，源於公司內生的需要。據瞭解，當前中國企業普遍采用事後總結的方式編制報告，難以充分發揮社會責任報告在傳播理念、改進實踐和提升管理方面應有的價值。該公司創新社會責任工作理念和報告編制流程，在國內創新采用“過程管理”的方式編制社會責任報告。具體做法是，編制跨民間信貸利率年息越2010、2011、2012三個年度：2010年11月至12月重點是與客戶、媒體等利益相關方進行交流，瞭解利益相關方的期望和要求；2011年重點是建立監控體系，確保監控體系能夠達到指標設定的預期目標，跟蹤、監控、收集關鍵績效指標執行情況，組織各部門收集、交流社會責任實踐案例，為各部門提供社會責任方面專業服務；2012年1月至5月編制2011年社會責任報告。“把報告由"事後編制"轉為全過程管理，在責任績效的回顧和責任實踐之間建立瞭有機聯系。”國務院國資委研究局副局長楚序平指出，南方電網公司將社會責任納入戰略管理，推進“客戶全方位服務，資產全生命周期，資源集約化管理”等先進理念在企業落地，推進企業管理變革，保證瞭核心價值觀和社會責任在業務流程中的有效傳遞。楚序平說，建立瞭符合企業特點的社會責任指標體系，明確瞭南方電網公司社會責任實踐關註點，通過動態跟進來開展閉環管理。南方電網公司充分發揮社會責任報告作為管理工具的作用，是社會責任領域的重要創新。北京大學社會責任與可持續發展國際研究中心主任殷格非表示，社會責任報告編制工作橫跨3個年度，實現由“事後總結”的編制方式向“過程管理”的轉變，是以“報告促管理”的重要創新。中國電力企業聯合會研究室主任沙亦強認為，南方電網公司社會責任報告將核心價值觀融入公司責任框架，對於我國企業推進社會責任工作具有很好的示范作用。報告透露，在2011年全網電力缺口長時間超過10%的嚴峻電力供需矛盾下，南方電網克服因西部地區幹旱水電出力嚴重不足、因煤價高火電發電積極性不足等不利因素的影響，調劑資源、挖潛增供，實現瞭政府滿意、發電企業滿意、客戶滿意的多贏局面。
新聞來源http://news.hexun.com/2012-05-21/141594315.html
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